Без требований к опыту и образованию
Профессия оператор по работе с клиентами за 4 недели
Дистанционный онлайн курс профессионального обучения. Свидетельство установленного образца с внесением в ФИС ФРДО
Стоимость обучения
140 часов (6 недель*) — 2100 ₽ 3100 ₽
320 часов (11 недель*) — 2700 ₽ 3700 ₽
520 часов (17 недель*) — 3100 ₽ 4100 ₽
*Возможно ускоренное обучение
Быстрая регистрация · Доступ в день оплаты
Образец выдаваемого свидетельства
действует бессрочно на территории всей РФ
Стоимость обучения
140 часов (6 недель*) — 2100 ₽ 3100 ₽
320 часов (11 недель*) — 2700 ₽ 3700 ₽
520 часов (17 недель*) — 3100 ₽ 4100 ₽
*Возможно ускоренное обучение
Нам доверяют
Кто такой оператор по работе с клиентами?
Важная информация о курсе Оператор по работе с клиентами:
Содержание курса:
- лекции в формате текста (PDF) (можно скачать);
- тесты по каждой теме (не ограниченное количество попыток);
- практикум с обратной связью от преподавателя.
Требования к обучающимся:
- для оформления Свидетельства достаточно фото или скана первого разворота паспорта и СНИЛС;
- документ о предыдущем образовании не требуется.
Рекомендации по выбору объема программы:
- 140 часов — если нужно пройти курс очень быстро и работодатель не указывал объем часов;
- 320 часов — если нужна основательная теоретическая база и/или работодатель просил большее количество часов обучения;
- 520 часов — максимальный объем знаний и конкурентное преимущество у работодателя;
- Чем больше часов объем курса — тем больше он содержит лекционных материалов.
Темы, которые вы изучите на курсе:
- Нормативно-правовые и этические основы
- Регламенты работы с клиентами: права, обязанности, стандарты компании
- Профессиональная этика, деловой этикет и корпоративная культура
- Ответственность оператора: дисциплинарная, материальная, административная
- Технологии эффективной коммуникации
- Продуктовая экспертиза и стандарты сервиса
- Документооборот
- Ведение клиентской базы
- Контроль качества
Как записаться на курс Оператор по работе с клиентами
Нажать на кнопку записаться на курс. Заполнить все поля. Вас перенаправит на нашу официальную платежную страницу. Там также нужно заполнить все поля.
Выбрать удобный способ и произвести оплату. В форме оплаты указать Ф.И.О. обучающегося (не зависимо от того, кто фактически производит оплату, т.к. вся информация шифруется и мы видим только то, что вы сами вписываете). Все ваши платежи защищены от взлома и мошенничества, шифруются по SSL. Ваши личные данные надежно защищены новейшими методами защиты.
В течении 4 часов после оплаты мы вас зарегистрируем в системе дистанционного обучения и вышлем на указанную вами электронную почту логин и пароль для доступа к личному кабинету.
Прочитать лекции. Пройти все тесты (неограниченное количество попыток).
Выслать на нашу электронную почту cdo-spt@mail.ru документы для оформления Свидетельства:
- первый разворот паспорта;
- СНИЛС.
На следующий рабочий день мы напишем ответ на вашу электронную почту (после проверки документов и оценок)
В течении 5 рабочих дней после получения всех документов мы оформим свидетельство, вышлем его скан на электронную почту, указанную вами при регистрации и вышлем трек — номер для отслеживания доставки письма (отправляем заказным письмом почтой России — бесплатно)
По окончании обучения вы получаете вот такой комплект документов
(их стоимость и доставка включены в цену курса)
Лицензия на осуществление образовательной деятельности
Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Центр дистанционного обучения и современных педагогических технологий»
Сокращенное название: ООО «ЦДО СПТ»
Лицензия на осуществление образовательной деятельности
Срок действия: бессрочная
Регистрационный номер: № Л035-01235-74/00187608
Дата предоставления: 01 апреля 2022 г.
Скачать выписку из реестра лицензий: СКАЧАТЬ
Самостоятельно проверить лицензию в реестре Рособрнадзора: islod.obrnadzor.gov.ru/rlic
ОГРН: 1227400005601
ИНН: 7415109488
Информация о лицензии в сводном реестре лицензий:
Документы вносим в систему ФИС ФРДО
Сведения о документах о квалификации (об удостоверениях о повышении квалификации, дипломах о профессиональной переподготовке) вносятся в Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении (ФИС ФРДО) в течение 30-и дней с даты выдачи соответствующего документа.
Сведения о выданных свидетельствах о профессии рабочего или о должности служащего вносятся в течение 3 рабочих дней.
Наши преподаватели - эксперты
Центр дистанционного обучения и современных педагогических технологий это:
- Налоговый вычет 13%
- Знакомство с учебным планом до начала обучения
- Обучение в личном кабинете
- Все материалы курса можно скачать
- Поддержка и сопровождение обучающихся
- Полностью дистанционное обучение
- Все зачеты и экзамены только в форме тестов
- Диплом установленного образца на бланке защищенном от подделок
- Справка об обучении в день оплаты (по запросу)
- Отправка договора до начала обучения (по запросу)
- Прозрачность и открытость всей информации, никаких скрытых оговорок и дополнительных условий
- Внесение в ФИС ФРДО за 10 рабочих дней
- Получение чека сразу после оплаты от нашего юр. лица
Обучение у нас – это уверенность в качестве образования и удобство на каждом этапе вашего пути к новым знаниям!
Частые вопросы
В течении 4 часов после оплаты на указанную вами при регистрации электронную почту, приходит логин и пароль от личного кабинета и вы можете приступать к обучению.
Чек об оплате приходит сразу после оплаты на вашу электронную почту. Информация о вашей оплате поступает нам автоматически. Ничего дополнительно высылать нам не надо.
Все обучение проходит в дистанционном формате. Приезжать никуда не надо будет.
В течении 5 рабочих дней с момента получения от вас документов, мы выписываем свидетельство, отправляем его скан вам на электронную почту. Оригинал отправляем заказным письмом почтой России. Вам отправляем трек — номер для отслеживания доставки.
Доставка свидетельства заказным письмом уже входит в стоимость курса. За нее доплачивать не нужно.
Цена курса включает в себя оплату за обучение на курсе, бланк свидетельства, бланк приложения, доставку. Доплачивать нужно только если вам нужна обложка для свидетельства (заказываете по желанию).
Мы работаем в соответствии с ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», который предусмтаривает обязательное внесение сведений о полученном документе об образовании в единый реестр, поэтому мы в обязательном порядке вносим сведения обо всех выданных у нас свидетельствах в ФИС ФРДО.
У нас есть Лицензия на осуществление образовательной деятельности. Ее наличие можно проверить на сайте Рособрнадзора, указав ИНН нашей организации (остальные поля не заполнять): 7415109488 (нажать на кнопку поиск). Также выписку из реестра лицензий можно посмотреть на вкладке Контакты.
В личном кабинете открыты сразу все лекции и тесты. Вы их проходите в удобное для себя время. Есть время — можете пройти сразу 2-3 лекции или больше, нет времени — можете неделю или больше, вообще не заниматься, как время появится, продолжить изучение материалов.
Отзывы выпускников
Кто такой оператор по работе с клиентами и какова его роль в компании?
Основные обязанности и трудовые функции
- Консультирование клиентов: предоставление достоверной информации о продуктах, тарифах и условиях сотрудничества в устной или письменной форме.
- Обработка обращений: регистрация заявок в CRM-системе, классификация вопросов и контроль сроков их исполнения.
- Работа с возражениями: корректное снятие негатива, решение конфликтных ситуаций в рамках стандартов компании.
- Ведение документооборота: оформление договоров, актов и отчетной документации в соответствии с требованиями делопроизводства.
- Мониторинг качества: участие в оценке собственных звонков и переписок для соблюдения регламентов сервиса.
Профессиональные знания и навыки
Личные качества, важные для успеха в профессии
Где работают специалисты и на какую зарплату можно рассчитывать?
| Уровень специалиста | Опыт работы | Примерный диапазон зарплаты ( РФ) |
| Начинающий специалист | Без опыта / до 1 года | от 35 000 до 50 000 руб. |
| Опытный оператор | 1–3 года | от 50 000 до 80 000 руб. |
| Ведущий специалист / Наставник | от 3 лет | от 80 000 до 120 000 руб. |
