Требуется СПО / ВО (любая специальность)
Секретарь администратор
Название курса переподготовки: Документационное обеспечение управления в организации
320 ч
11 недель
3590 ₽
4990 р.
520 ч
17 недель
4690 ₽
5990 р.
Быстрая регистрация · Доступ в день оплаты
Образец выдаваемого диплома о переподготовке
действует бессрочно на территории всей РФ
Нам доверяют
Что вы получаете:
- Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
- Диплом действует на всей территории России
- Приложение с оценками
- Запись в Федеральном реестре ФИС ФРДО
- Бесплатная доставка по России
- Типографский бланк с усиленной защитой
Кто такой секретарь администратор?
Секретарь-администратор — это специалист, обеспечивающий организационно-документационное сопровождение деятельности офиса или руководства. В обязанности входит приём и распределение входящих звонков, работа с корреспонденцией, ведение делопроизводства, организация встреч, подготовка документов и отчётности, координация взаимодействия между подразделениями. Профессионал владеет навыками делового общения, работы с офисными программами, знает основы документооборота и этикета. Востребован в государственных и коммерческих структурах. Для трудоустройства достаточно пройти профессиональную переподготовку.
Важная информация о дистанционном курсе секретарь - администратор:
Содержание курса:
- лекции в формате текста (PDF) (можно скачать);
- тесты по каждой теме (не ограниченное количество попыток);
- все экзамены в форме тестов (без письменных работ).
Требования к обучающимся:
- наличие ДИПЛОМА о среднем профессиональном (колледж, техникум, училище) или высшем образовании (удостоверения, аттестаты, свидетельства, справки — не подходят!);
- документ, подтверждающий смену фамилии, если она отличается в паспорте и в дипломе — обязательно (свидетельство о браке, справка из ЗАГСа о заключении брака, свидетельство о смене имени).
Рекомендации по выбору объема программы:
- 320 часов — если нужны базовые знания;
- 520 часов — если вы хотите получить углубленные знания.
Учебный план
№ п/п | Наименования дисциплин | 320 часов | 520 часов | Формы промежуточной и итоговой аттестации |
| 1 | Нормативно-методическая база делопроизводства | 36 | 46 | Зачет |
| 2 | Документоведение | 42 | 58 | Диф. зачет |
| 3 | Деловая переписка и документооборот | 42 | 58 | Диф. зачет |
| 4 | Основы архивного дела | 36 | 46 | Зачет |
| 5 | Секретарское дело | 44 | 56 | Диф. зачет |
| 6 | Деловой этикет и профессиональная этика | 36 | 46 | Зачет |
| 7 | Основы теории коммуникации | 42 | 56 | Диф. зачет |
| 8 | Современный русский язык | нет | 56 | Диф. зачет |
| 9 | Организационная культура | нет | 46 | Зачет |
| 10 | Управление конфликтами | 36 | 46 | Зачет |
| Итоговая аттестация (тест) | 6 | 6 | Междисциплинарный экзамен |
| № п/п | Наименования дисциплин | 320 часов | 520 часов |
| 1 | Нормативно-методическая база делопроизводства | 36 | 46 |
| 2 | Документоведение | 42 | 58 |
| 3 | Деловая переписка и документооборот | 42 | 58 |
| 4 | Основы архивного дела | 36 | 46 |
| 5 | Секретарское дело | 44 | 56 |
| 6 | Деловой этикет и профессиональная этика | 36 | 46 |
| 7 | Основы теории коммуникации | 42 | 56 |
| 8 | Современный русский язык | нет | 56 |
| 9 | Организационная культура | нет | 46 |
| 10 | Управление конфликтами | 36 | 46 |
| Итоговая аттестация (тест) | 6 | 6 |
Тариф стандарт
Если вы не торопитесь
Полная аттестация:
тест после каждой темы
✓ Полный доступ к лекциям
✓ Полный доступ ко всем тестам
✓ Оформление диплома: после прохождения всех тестов
320 часов
11 недель*
3590 ₽
4990 р.
520 часов
17 недель*
4690 ₽
5990 р.
*Возможно ускоренное прохождение курса
Тариф продвинутый
Если диплом нужен очень быстро
Ускоренная аттестация:
1 итоговый тест
✓ Полный доступ к лекциям
✓ Полный доступ ко всем тестам
✓ Оформление диплома: после прохождения 1 итогового теста
320 часов
11 недель**
5000 ₽
7000 р.
520 часов
17 недель**
6500 ₽
8500 р.
**Возможно очень быстрое прохождение курса
Как записаться на курс секретарь - администратор
з простых шага для начала обучения
Подробная информация ▼
📚 Обучение
- Прочитайте лекции в формате pdf в личном кабинете
- Пройдите тесты (неограниченное количество попыток)
📄 Документы для оформления диплома
Отправить после прохождения тестов на cdo-spt@mail.ru
🎓 Получение диплома
Лицензия на осуществление образовательной деятельности
Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Центр дистанционного обучения и современных педагогических технологий»
Сокращенное название: ООО «ЦДО СПТ»
Лицензия на осуществление образовательной деятельности
Срок действия: бессрочная
Регистрационный номер: № Л035-01235-74/00187608
Дата предоставления: 01 апреля 2022 г.
Скачать выписку из реестра лицензий: СКАЧАТЬ
Самостоятельно проверить лицензию в реестре Рособрнадзора: islod.obrnadzor.gov.ru/rlic
ОГРН: 1227400005601
ИНН: 7415109488
Информация о лицензии в сводном реестре лицензий:
Документы вносим в систему ФИС ФРДО
Сведения о документах о квалификации (об удостоверениях о повышении квалификации, дипломах о профессиональной переподготовке) вносятся в Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении (ФИС ФРДО) в течение 30-и дней с даты выдачи соответствующего документа.
Сведения о выданных свидетельствах о профессии рабочего или о должности служащего вносятся в течение 3 рабочих дней.
Отзывы выпускников
Частые вопросы
В течении 4 часов после оплаты на указанную вами при регистрации электронную почту, приходит логин и пароль от личного кабинета и вы можете приступать к обучению.
Чек об оплате приходит сразу после оплаты на вашу электронную почту. Информация о вашей оплате поступает нам автоматически. Ничего дополнительно высылать нам не надо.
Направление имеющегося у вас образования не имеет значения. Главное чтобы у вас был ДИПЛОМ о среднем профессиональном (училища, техникума, колледжа) или высшем образовании. Ведь если бы у вас уже была нужная вам специальность, вам и не нужно было бы проходить переподготовку.
Все обучение проходит в дистанционном формате. Приезжать никуда не надо будет.
В течении 5 рабочих дней с момента получения от вас документов, мы выписываем диплом, отправляем его скан вам на электронную почту. Оригинал отправляем заказным письмом почтой России. Вам отправляем трек — номер для отслеживания доставки.
Если в курсе предусмотрена возможность ускоренного обучения, то доплачивать за нее не надо.
Отправка диплома заказным письмом уже входит в стоимость курса. За нее доплачивать не нужно.
Цена курса включает в себя оплату за обучение на курсе, бланк диплома, бланк приложения, доставку. Доплачивать нужно только если вам нужна обложка для диплома (заказываете по желанию).
Мы работаем в соответствии с ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», который предусмтаривает обязательное внесение сведений о полученном документе об образовании в единый реестр, поэтому мы в обязательном порядке вносим сведения обо всех выданных у нас дипломах в ФИС ФРДО.
У нас есть Лицензия на осуществление образовательной деятельности. Ее наличие можно проверить на сайте Рособрнадзора, указав ИНН нашей организации (остальные поля не заполнять): 7415109488 (нажать на кнопку поиск). Также выписку из реестра лицензий можно посмотреть на вкладке Контакты.
В личном кабинете открыты сразу все лекции и тесты. Вы их проходите в удобное для себя время. Есть время — можете пройти сразу 2-3 лекции или больше, нет времени — можете неделю или больше, вообще не заниматься, как время появится, продолжить изучение материалов.
Наши ведущие преподаватели
Имеют награды Губернатора Челябинской области, Министерства образования и науки Челябинской области. Обладают большим опытом преподавательской деятельности. Все преподаватели имеют степень магистра по различным направлениям подготовки, что дает им право заниматься преподаванием и разрабатывать авторские курсы.
Профессия секретарь администратор
Секретарь-администратор — это специалист по организации работы офиса, управлению административно-хозяйственной деятельностью и обеспечению качественного обслуживания посетителей и клиентов организации.
Секретарь-администратор ориентирован на управление офисной средой, взаимодействие с клиентами и координацию работы обслуживающего персонала. Данная специализация особенно востребована в организациях сферы услуг, где качество клиентского сервиса и эффективность работы офиса напрямую влияют на финансовые результаты. В отличие от секретаря базовой квалификации, который фокусируется на документационном обеспечении, секретарь-администратор уделяет основное внимание управлению материальными ресурсами, организации пространства и работе с людьми.
Содержание трудовых функций секретаря-администратора
Профессиональная деятельность структурируется по четырем основным направлениям в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» (приказ Минтруда России от 15.06.2020 № 333н).
Управление офисной инфраструктурой
На практике это означает, что секретарь-администратор:
- организует обеспечение офиса расходными материалами (канцелярские принадлежности, бумага, картриджи для оргтехники, хозяйственные товары);
- контролирует техническое состояние офисного оборудования (принтеры, сканеры, копировальные аппараты) и своевременно организует его обслуживание и ремонт;
- взаимодействует с арендодателями и управляющими компаниями по вопросам содержания помещений (коммунальные услуги, уборка, вывоз отходов);
- организует работу клининговой службы (графики уборки, контроль качества);
- осуществляет контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм и правил пожарной безопасности в офисных помещениях.
Организация приема и обслуживания посетителей
В рамках данного направления секретарь-администратор:
- осуществляет прием посетителей (встреча, регистрация, информирование о времени ожидания);
- ведет запись на прием (по телефону, через электронные сервисы, при личном обращении);
- организует работу зоны ожидания (обеспечение комфорта, информирование, предоставление необходимых материалов);
- консультирует посетителей по общим вопросам деятельности организации;
- обрабатывает устные и письменные обращения граждан в пределах своей компетенции;
- формирует отчетность о количестве и характере обращений.
Координация работы младшего и обслуживающего персонала
Секретарь-администратор выполняет следующие координационные функции:
- распределяет оперативные задачи между курьерами, водителями, уборщицами, гардеробщиками;
- контролирует соблюдение графиков работы сотрудниками младшего звена;
- обеспечивает взаимодействие между административной службой и другими подразделениями организации;
- участвует в адаптации новых сотрудников (знакомство с офисом, правилами внутреннего распорядка);
- организует проведение инструктажей (пожарная безопасность, охрана труда) для вновь принятых сотрудников.
Организация мероприятий и хозяйственное обеспечение
В рамках данного направления секретарь-администратор:
- организует проведение корпоративных мероприятий (совещаний, конференций, праздничных событий): подбор помещений, организация питания, техническое оснащение;
- осуществляет закупку товаров, работ, услуг для нужд организации в пределах установленных полномочий;
- ведет учет материальных ценностей (канцелярские принадлежности, хозяйственные товары, малоценное имущество);
- взаимодействует с поставщиками и подрядчиками (заключение договоров, контроль исполнения, приемка результатов);
- организует работу по обеспечению пропускного режима (пропуска, разовые допуски, контроль въезда транспорта).
Отличия секретаря-администратора от смежных специализаций
| Параметр | Секретарь (базовый) | Секретарь-администратор |
|---|---|---|
| Основной фокус деятельности | Документационное обеспечение управления | Управление офисом и клиентский сервис |
| Объект управления | Документы и потоки информации | Офисные помещения, материальные ресурсы, персонал |
| Основные контрагенты | Руководитель, сотрудники, внешние корреспонденты | Посетители, клиенты, обслуживающий персонал, поставщики |
| Ключевые компетенции | Делопроизводство, деловая коммуникация | Клиентоориентированность, хозяйственное управление, координация |
| Характер задач | Регламентированные, типовые | Оперативные, связанные с обеспечением деятельности и обслуживанием |
Примечание: В малых и средних организациях часто происходит совмещение функций секретаря и администратора в одной должности. В крупных компаниях эти функции, как правило, разделены: секретарь отвечает за документационное сопровождение и работу с руководителем, администратор — за офисную инфраструктуру и обслуживание посетителей.
Требования к квалификации секретаря-администратора
Профессиональные знания
Секретарь-администратор должен владеть следующими знаниями:
- основы делопроизводства и документооборота в части, касающейся работы с посетителями и хозяйственной деятельности;
- правила организации приема посетителей и стандарты клиентского сервиса;
- принципы управления материально-техническими ресурсами;
- основы трудового законодательства в части, касающейся работы младшего обслуживающего персонала;
- правила пожарной безопасности, охраны труда, санитарно-эпидемиологические требования к содержанию офисных помещений;
- программное обеспечение для учета материальных ценностей и планирования работы (табличные процессоры, CRM-системы, инструменты календарного планирования).
Профессиональные умения
Секретарь-администратор должен уметь:
- организовывать работу офиса и обеспечивать его бесперебойное функционирование;
- вести учет и контроль расходования материальных ресурсов;
- взаимодействовать с поставщиками и подрядчиками в рамках хозяйственной деятельности;
- осуществлять прием и обслуживание посетителей в соответствии со стандартами сервиса;
- координировать работу младшего и обслуживающего персонала;
- разрешать конфликтные ситуации, возникающие при общении с посетителями;
- составлять отчетность о работе офиса и результатах хозяйственной деятельности.
Личностные качества
Специфика деятельности предъявляет повышенные требования к следующим личностным характеристикам:
- клиентоориентированность — направленность на удовлетворение потребностей посетителей и клиентов, умение находить компромиссные решения;
- коммуникабельность — способность эффективно взаимодействовать с широким кругом лиц (от посетителей до поставщиков и руководства);
- организаторские способности — умение планировать, распределять задачи и контролировать их выполнение;
- стрессоустойчивость — способность сохранять доброжелательность и продуктивность в ситуациях с высоким потоком посетителей и при возникновении конфликтных ситуаций;
- ответственность — готовность отвечать за состояние офиса, сохранность имущества и качество обслуживания.
Код профессии и профессиональный стандарт
Код по Общероссийскому классификатору занятий (ОКЗ):
- 3343 — Секретари общего профиля
- 3344 — Секретари руководителя учреждения (организации)
Код по Общероссийскому классификатору профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР):
- 24677 — Секретарь-администратор
Профессиональный стандарт:
Основным документом, устанавливающим требования к квалификации, является приказ Минтруда России от 15.05.2024 № 333н «Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией"». В рамках данного профстандарта функции секретаря-администратора относятся к обобщенной трудовой функции «Организационное и документационное обеспечение деятельности руководителя» (код А).
Сферы трудовой деятельности
Специалисты квалификации «секретарь-администратор» востребованы в следующих сферах:
| Сфера деятельности | Особенности работы |
|---|---|
| Сфера услуг (медицинские центры, салоны красоты, фитнес-клубы, гостиницы) | Высокая интенсивность клиентского потока, работа с записями, разрешение конфликтных ситуаций, контроль качества обслуживания. |
| Организации профессиональных услуг (юридические фирмы, консалтинговые компании, бухгалтерские агентства) | Сочетание административных функций с работой с документами, взаимодействие с партнерами и клиентами. |
| Бизнес-центры и офисные комплексы | Управление работой ресепшн, координация арендаторов, обеспечение пропускного режима. |
| Образовательные организации (школы, центры дополнительного образования) | Организация приема родителей и посетителей, ведение записи, координация работы обслуживающего персонала. |
| Торговые и выставочные центры | Организация работы зоны приема посетителей, взаимодействие с арендаторами, контроль работы уборщиц и гардеробщиков. |
Уровень оплаты труда
Уровень заработной платы секретаря-администратора определяется регионом осуществления трудовой деятельности, размером организации, объемом должностных обязанностей и уровнем квалификации специалиста. Ниже приведены средние значения по рынку труда (данные агрегаторов вакансий за 2025–2026 годы).
| Уровень квалификации | Среднемесячная заработная плата (руб.) |
|---|---|
| Начинающий секретарь-администратор (без опыта) | 30 000 – 45 000 |
| Секретарь-администратор с опытом работы от 1 года | 40 000 – 60 000 |
| Секретарь-администратор в сфере услуг (медицина, красота) | 45 000 – 70 000 |
| Старший администратор / управляющий офисом | 60 000 – 90 000 |
Примечание: Уровень оплаты в городах федерального значения (Москва, Санкт-Петербург) может быть на 20–40 % выше среднероссийских показателей.
Карьерные траектории
Вертикальный рост:
секретарь-администратор → старший администратор → управляющий офисом → руководитель административно-хозяйственного отдела.
Горизонтальный рост (смена специализации):
- менеджер по работе с клиентами (клиентский сервис, продажи);
- специалист по управлению недвижимостью (офисные комплексы, коммерческая недвижимость);
- менеджер по закупкам и хозяйственному обеспечению;
- специалист по персоналу (в части адаптации и координации младшего персонала).
Программы обучения: профессиональная переподготовка и профессиональное обучение
Для освоения профессии «секретарь-администратор» Центр дополнительного образования предлагает два формата обучения в зависимости от уровня имеющегося образования.
Программа профессиональной переподготовки
Для лиц, имеющих среднее профессиональное или высшее образование
Программа предназначена для специалистов, уже имеющих среднее профессиональное или высшее образование (независимо от профиля) и желающих получить новую квалификацию.
Характеристика программы:
- форма обучения: заочная с применением дистанционных образовательных технологий;
- срок освоения: от 3 до 5 месяцев в зависимости от интенсивности;
- документ об окончании: диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации «Секретарь-администратор»;
- содержание: управление офисной инфраструктурой, организация приема и обслуживания посетителей, координация работы персонала, хозяйственное обеспечение, деловая коммуникация, основы документооборота.
Программа профессионального обучения
Для лиц, имеющих основное общее образование (9 классов) и не имеющих среднего профессионального или высшего образования
Для граждан, не имеющих среднего профессионального или высшего образования, предусмотрена программа профессионального обучения «Секретарь-администратор» с выдачей свидетельства о профессии рабочего, должности служащего.
Характеристика программы:
- форма обучения: заочная с применением дистанционных образовательных технологий;
- срок освоения: от 2 до 4 месяцев в зависимости от интенсивности;
- документ об окончании: свидетельство о профессии рабочего, должности служащего установленного образца с присвоением квалификации «Секретарь-администратор»;
- целевая аудитория: лица, имеющие основное общее образование (9 классов), без предъявления требований к наличию среднего профессионального образования.
Пояснение: Профессиональное обучение (в отличие от профессиональной переподготовки) не требует наличия у слушателя среднего профессионального или высшего образования. По окончании выдается свидетельство, которое дает право на ведение профессиональной деятельности по соответствующей должности.
Выбор программы обучения
| Исходное образование | Рекомендуемая программа | Выдаваемый документ |
|---|---|---|
| Среднее профессиональное или высшее образование | Профессиональная переподготовка | Диплом о профессиональной переподготовке |
| Основное общее образование (9 классов) | Профессиональное обучение | Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего |
| Среднее общее образование (11 классов) без СПО/ВО | Профессиональное обучение | Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего |
Должностная инструкция секретаря-администратора
Должностная инструкция секретаря-администратора разрабатывается в соответствии с профессиональным стандартом и включает следующие разделы:
Общие положения
- должность относится к категории служащих;
- назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя организации;
- подчиняется непосредственно руководителю организации / руководителю структурного подразделения;
- на период отсутствия замещается сотрудником, назначаемым приказом руководителя.
Требования к квалификации
- для профессиональной переподготовки: наличие среднего профессионального или высшего образования;
- для профессионального обучения: наличие основного общего образования;
- требования к опыту работы (при наличии).
Должностные обязанности
- организация приема и обслуживания посетителей;
- обеспечение бесперебойной работы офиса (канцелярия, хозяйственные товары, оргтехника);
- координация работы младшего обслуживающего персонала;
- взаимодействие с управляющими компаниями и поставщиками;
- ведение учета материальных ценностей;
- участие в организации совещаний и мероприятий.
Права
- запрашивать и получать информацию, необходимую для выполнения должностных обязанностей;
- вносить предложения по улучшению организации работы офиса;
- требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий для выполнения должностных обязанностей.
Ответственность
- за ненадлежащее исполнение должностных обязанностей;
- за разглашение конфиденциальной информации;
- за нарушение правил внутреннего трудового распорядка.
Ответы на частые вопросы
Что делает секретарь-администратор?
Секретарь-администратор выполняет следующие основные функции:
- встречает и обслуживает посетителей (клиентов);
- отвечает на телефонные звонки, консультирует по общим вопросам;
- обеспечивает офис канцелярскими и хозяйственными товарами;
- координирует работу курьеров, уборщиц, водителей;
- контролирует исправность оргтехники и организует ее обслуживание;
- участвует в организации совещаний и мероприятий.
- Широкий спектр компетенций (хозяйственное управление + клиентский сервис).
- Востребованность в сфере услуг и бизнес-центрах.
- Возможность карьерного роста до управляющего офисом.
- Разнообразие задач (от организации мероприятий до закупок).
- Минимальный порог входа (возможно обучение с 9 классами).
- Высокий уровень стрессоустойчивости (работа с конфликтными посетителями).
- Необходимость постоянного контроля большого количества мелочей.
- Работа в режиме многозадачности.
- Ответственность за материальные ценности и безопасность офиса.
- Часто ненормированный график при организации мероприятий.
Чем отличается секретарь от администратора?
Основное отличие заключается в фокусе деятельности:
- Секретарь преимущественно работает с документами, руководителем, внутренней корреспонденцией.
- Администратор преимущественно работает с посетителями, клиентами, офисной инфраструктурой и обслуживающим персоналом.
- В малых организациях эти функции часто совмещаются в одной должности — «секретарь-администратор».
Где можно пройти обучение на секретаря-администратора?
Обучение возможно в лицензированных образовательных организациях по программам:
- профессиональной переподготовки (для лиц со СПО/ВО);
- профессионального обучения (для лиц с 9 классами).
Центр дополнительного образования реализует обе программы в дистанционном формате.
Какой профстандарт регулирует деятельность секретаря-администратора?
Деятельность регулируется профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» (приказ Минтруда России от 15.06.2020 № 333н). В рамках данного стандарта функции секретаря-администратора относятся к обобщенной трудовой функции «Организационное и документационное обеспечение деятельности руководителя».
Какой код профессии у секретаря-администратора?
- ОКЗ: 3343 (Секретари общего профиля) или 3344 (Секретари руководителя учреждения)
- ОКПДТР: 24677 (Секретарь-администратор)
